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São necessárias muitas pessoas e um enorme controle emocional para responder à pergunta 911. Dentre os profissionais do outro lado da linha, estão a detetive Athena Grant, o bombeiro Bobby Nash e a atendente Abby Clarck.

Uma noite em um parque de diversões acaba mal; Abby está aliviada por conseguir ajuda para cuidar a sua mãe; Athena e Hen precisam atender ao chamado de uma estranha invasão de domicílio.

Bobby e sua equipe atendem a uma emergência em uma festa de aniversário. A equipe entra em ação depois que um de seus membros se envolve em um acidente. Athena tenta lidar com uma tragédia perto de sua casa e Abby precisa tomar uma enorme decisão.

Após um acidente de avião, Bobby e sua equipe correm para socorrer os sobreviventes, enquanto Athena lida com o pânico e o caos no aeroporto. Bobby enfrenta seus demônios do passado e Abby entrega uma mensagem importante de uma ligação para o 9-1-1.

A equipe corre para atender um desastre em um casamento indiano. Abby pede ajuda a Buck para encontrar sua mãe e se encontra com Athena pela primeira vez. Enquanto isso, Bobby enfrenta seu passado e Hen luta para tomar a decisão certa.

No Dia dos Namorados, uma proposta de casamento acaba com consequências perigosas. Athena ajuda uma mulher desesperada e se une ao Clube dos Corações Solitários. Bobby e Chimney estão de plantão no feriado e Abby e Buck vão a seu primeiro encontro.

O grupo está ocupado com algumas das mais doidas ligações, e Athena precisa investigar uma possível invasão domiciliar. Abby ajuda na investigação de um assassinato, enquanto Bobby e Buck estão ocupados em uma academia de ioga para grávidas.

Um viúvo sem remorsos, um arrogante dono de uma academia e um ladrão desprevenido colhem o que plantaram. Bobby recebe uma ligação surpreendente de seu médico. Atena enfrenta Michael depois de ter uma conversa honesta com seus filhos.

Os socorristas correm para ajudar um mendigo que foi esmagado por um caminhão de lixo e também ajudam uma mulher e seu filho que ficaram presos em um elevador quebrado. Enquanto isso, o relacionamento de Buck e Abby é colocado à prova.